Информация для клиентов

Оплата

1. Наличными курьеру при получении товара;

2. Перевод на карту Приват Банка - все необходимые данные предоставим по смс;

3. В отделении Новой Почты в любом городе Украины;

4. По счету фактуре для юридических лиц.

Доставка 

Курьерскую доставку по Киеву делаем в рабочие дни с 10 утра в согласованный с Вами день. За час до приезда курьер обязательно Вам перезвонит. Заказы суммой 1000 грн и более доставляем бесплатно. Стоимость доставки заказов до 1000 грн - 60 грн. 
Минимальный заказ для доставки курьером 400 грн.

Для отправки заказа по Украине необходимо оплатить аванс минимально 200 грн, оставшуюся стоимость заказа Вы можете оплатить наложеным платежом. Заказы, оформленные и авансированые до 15:00 отправляем ежедневно с понедельника по пятницу.

Возможен самовывоз с офиса по адресу: ул. Дегтяревская 25-А, корпус Г. График работы: Пн-Пт, с 10:00 до 17:30.

 

Гарантия качества 

Когда Вы принимаете решение купить красную икру в интернет-магазине, вопрос безопасности продукта и его соответствие заявленным характеристиками стоит особо остро. 

 1. Икура - официальный интернет-магазин завода РКП.  Производство основано в 1997 году и находится в Киевской области, Васильковском районе, с.Пинчуки. Еженедельно мы доставляем свежую продукцию нашим покупателям и пополняем собственные остатки свежей икрой на складе. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с документами, подтверждающими качество и соответствие требованиям законов Украины.

2. Этикетка

Только покупая красную икру с этикеткой Вы получаете продукт четким обозначением состава, производителя и даты фасовки. Это обязательство производителя "передать" Вам товар с заявленными характеристиками, и в случае несоответствия - произвести возврат.

3. Холодная логистика

Контроль температурного режима на всех этапах - важное условие для обеспечения надлежащего качества продукции. Все заказы доставляем с соблюдением температуры в допустимых пределах.  

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа во время передачи товара курьером в следующих случаях:

1. Неподлежащий товарный вид: если повреждена упаковка или вешний вид не отвечает заявленному.

2. Не соответствие по номенклатуре: если доставлен не тот товар/не весь заказ.

Пожалуйста, проверяйте состав заказа и внешний вид товаров в присутствии нашего курьера. После его ухода претензии по внешнему виду и его количеству мы принять не сможем.

Возврат товара 

Вы можете вернуть красную икру ненадлежащего качества при соблюдении температурного режима хранения красной икры и наличии 95% содержимого банки.

В течении гарантийного срока красная икра хранится при температуре -4 ....-6 С. Обращаем Ваше внимание, что бытовые холодильники держат температуру от 0 до +6 С. Поэтому, мы рекомендуем есть красную икру в течении первых 5 дней после доставки. По истечению этого срока мы не сможем принять претензии по качеству икры.